Richieste di Guida

NetSupport School permette ad un Cliente di Richiedere una Guida ad un Controllo. Per farlo, selezionano l’opzione di richiesta di aiuto dall’app Studente NetSupport School.

Per Richiedere la Guida

  1. Sul dispositivo Student, selezionare Richiedi Aiuto nell’app Studente NetSupport School.

  2. Il riquadro Richiesta di Aiuto e la barra informazioni dello Studente diventeranno rossi per indicare che è stata inviata una richiesta di aiuto. Se necessario, lo Studente può annullare questa richiesta.

  1. La Richiesta di Guida verrà quindi inviata al Controllo connesso.

Se uno Studente emette una Richiesta di Guida, il Tutor riceverà un avviso purché sia attualmente connesso a tale Studente. Le richieste di aiuto in sospeso saranno visualizzate sul Tutor mediante un indicatore che evidenzia il numero di richieste di aiuto accanto all’icona Richieste di Aiuto nella barra degli strumenti. Inoltre, l’icona Richiesta di Aiuto apparirà accanto all’icona del relativo Studente. Questi indicatori rimangono visualizzati fino alla risoluzione di tale richiesta.

Per visualizzare le Richieste di Guida attuali

  1. Fare clic sull’icona Richiesta di Guida nella barra degli strumenti.

  2. Si aprirà la Finestra delle richieste di guida dove sono elencate le richieste.

  1. Selezionare lo Studente desiderato, quindi selezionare i pulsanti Osserva o Chat nella barra degli strumenti per interagire con lo Studente.

  2. Selezionare Annulla per cancellare questa richiesta.