Inventario remoto e información del sistema

Para muchos equipos de apoyo técnico , una parte importante del proceso de resolución de problemas es conocer no solo la plataforma en la que se está ejecutando la estación de trabajo, sino sus especificaciones de hardware y las aplicaciones instaladas en la estación de trabajo. Por esta razón, NetSupport School provee las herramientas para ofrecer un inventario completo de la estación de trabajo remota.

Además de su sofisticada elaboración de informes de hardware/software, que recogen una gran cantidad de información específica sobre el software o el entorno del PC del Alumno, se pueden obtener detalles sobre hotfixes (revisiones) instalados y utilizar el Administrador de tareas para ver y gestionar las aplicaciones, procesos y servicios que están en marcha en esos momentos.

Además del informe en tiempo real, NetSupport School también proporciona las herramientas (con los permisos de seguridad) que le permiten detener e iniciar remotamente los servicios, finalizar aplicaciones y mucho más.

Nota: Solo puede accederse al inventario desde la Consola Técnica.

Para recuperar un Inventario de Cliente

  1. Seleccione el icono del cliente del caso en la vista de Lista de la Consola Técnica.

  2. En la cinta de opciones, seleccione la pestaña Inicio, y haga click en Inventario.

    o bien,

    En la cinta de opciones, seleccione la pestaña donde aparece el nombre del Alumno y haga click en Inventario.

    o bien,

    Haga clic con el botón derecho en el icono de Cliente y seleccione Inventario.

  3. Aparecerá la Ventana de Inventario del Cliente seleccionado.

Nota: Una vez se hayan recopilado, los diferentes inventarios de Cliente se almacenarán de forma local en la carpeta de programas de NetSupport School, lo que significa que no hace falta estar conectado al equipo final para poder ver la información con posterioridad. Simplemente seleccione el Cliente necesario de la Vista de lista y seleccione la opción Inventario. Sin embargo, si desea actualizar posteriormente el inventario, no hará falta estar conectado al equipo final.

Uso del Administrador de tareas

  1. Seleccione el icono del cliente del caso en la vista de Lista de la Consola Técnica.

  2. Seleccione la pestaña Inicio de la cinta de opciones, y haga click en Administrador de tareas.

    O bien

    En la cinta de opciones, seleccione la pestaña donde aparece el nombre del Alumno y haga click en Administrador de tareas.

    O bien

    Haga clic con el botón derecho en el icono de Cliente y seleccione Administrador de tareas.

    O bien

    Mientras se visualiza la pantalla del Alumno, seleccione la pestaña Herramientas en la cinta de opciones de la ventana de Vista, y haga click en el icono Administrador de tareas.

  3. Aparecerá la ventana del Administrador de tareas correspondiente al Alumno seleccionado.