Demandes d’aide

NetSupport School permet au Client d’adresser une demande d’aide au Contrôleur. Ils font une demande d’aide en sélectionnant l’option correspondante depuis l’application Etudiant NetSupport School.

Demander de l’aide

1. Depuis l’appareil Etudiant, sélectionnez Demande d’aide dans l’application Etudiant NetSupport School.

2. La barre d’information Etudiant et la mosaïque Demande d’aide deviennent rouge pour indiquer qu’une demande d’aide a été envoyée. L’Etudiant peut annuler cette demande le cas échant.

   

3. La demande d’aide sera alors envoyée au Contrôleur connecté.

Si un Etudiant formule une demande d’Aide, une alerte est donnée sur le Tuteur à condition qu’il soit connecté à cet Etudiant. Toute demande d’aide non traitée sera visible sur le Tuteur avec un indicateur qui affiche le nombre de demandes à côté de l’icône Demandes d’aide dans la barre d’outils. Une icône de Demande d’aide va s’afficher aussi à côté de l’icône Etudiant. Ces indicateurs restent affichés jusqu’à ce que la demande d’aide ait été effacée.

Afficher les demandes d’aide courantes

1. Cliquez sur l’icône de Demande d’aide de la barre d’outils.

   

2. Sélectionnez l’Etudiant requis et, en sélectionnant les boutons Observer ou Converser de la barre d’outils, vous pouvez interagir avec l’Etudiant.

3. Sélectionnez Effacer pour supprimer cette demande.