Prerrequisitos del sistema

Algunas áreas de las funciones de NetSupport School dependen de la presencia de determinados archivos/aplicaciones. Asegúrese de que están disponibles antes de instalar NetSupport School.

General

Windows 7*, Windows 8/8.1, Windows 10 y Windows 11.

250 Mb de espacio libre en disco duro sólo para la instalación de Estudiante.

400 Mb de espacio libre en disco solo para una instalación de Tutor.

400 Mb de espacio libre en disco para una instalación de Técnico de IT.

600 Mb de espacio libre en disco duro para la instalación completa.

550 Mb de espacio libre de disco para un Servidor de conectividad de NetSupport- solo instalación.

*Para poder utilizar el Tutor de NetSupport School y Consola Técnica con Windows 7, Aero debe estar habilitado. Elija Inicio > Panel de control. En la sección Aspecto y personalización, haga clic en Personalizar color. Seleccione Windows Aero en el menú Combinación de colores y haga clic en Aceptar.

NetSupport School funciona en entornos informáticos Terminal Server, Thin/Zero Client, Virtual Desktop y de recursos compartidos y es compatible con Google Chromebooks, tabletas iOS y tabletas Android.

La aplicación Tutor Assistant es compatible con dispositivos iOS 9 y versiones posteriores.

La aplicación nativa Profesor es compatible con dispositivos Windows 10.

La aplicación Tutor NetSupport School para Android es compatible con tabletas Android v5.0 y versiones posteriores.

La aplicación Estudiante NetSupport School para Android es compatible con tabletas Android v5.0 y versiones posteriores.

La app del Navegador NetSupport (iOS) es compatible con la versión de iOS 9.3.5 y versiones posteriores.

Soporte para Mac también disponible con NetSupport School para Mac.

El Tutor de NetSupport School necesita una resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior.

Servidor de conectividad de NetSupport

El Servidor de conectividad de NetSupport solo es compatible con Windows 7, Windows Server 2016 y posteriores.

Soporte táctil

Tutor de NetSupport School con Windows 7 y superior.

Estudiante de NetSupport School con Windows 8/8.1 y superior.

Módulo de pruebas

El Diseñador de pruebas requiere MDAC 2.1 o superior y COMCTL32.dll versión 5.80 o superior. Durante la instalación, NetSupport School realizará una comprobación para ver si estos archivos están presentes e informará en caso contrario. Sin embargo, si realiza una instalación 'silenciosa' con la utilidad de despliegue de NetSupport School, no se le advertirá si faltan los archivos.

Nota:  Para que las notificaciones de impresora se envíen al equipo del Tutor, el instalador aplica los siguientes cambios a los equipos de Estudiante:

Firewall de Windows

Durante la instalación, las entradas del Firewall de Windows se añaden automáticamente para permitir que el producto pueda utilizarse en la red activa. Si cambia a otra red, es posible que tenga que ampliar el ámbito de las entradas del Firewall de Windows para que se sigan permitiendo las conexiones a través del Firewall de Windows.

Configuración de política de seguridad local

En equipos conectados a un grupo de trabajo se aplican los siguientes ajustes de políticas locales:

Acceso de red: Permitir la traducción anónima de SID/Nombre ACTIVADO
Acceso de red: No permitir la enumeración anónima de cuentas SAM DESACTIVADO
Acceso de red: No permitir la enumeración anónima de cuentas ni compartir SAM DESACTIVADO
Acceso de red: Dejar que los permisos se apliquen a usuarios anónimos ACTIVADO
Acceso de red: Restringir el acceso anónimo a canales designados y a compartir DESACTIVADO