Informazioni sull’inventario e sul sistema remoto

Per molti team di supporto tecnico, una parte importante del processo di risoluzione dei problemi risiede nel sapere non solo quale piattaforma è in esecuzione sulla workstation, ma anche le specifiche dell'hardware e le applicazioni installate. Per questo motivo, NetSupport School offre gli strumenti che forniscono un inventario completo della workstation remota.

Oltre alla sofisticata funzione di reportistica dell'hardware e del software che permette di raccogliere un’ampia gamma di informazioni relative all’hardware o all’ambiente del PC Client, è anche possibile ottenere dettagli sugli hotfix installati e usare Gestione Attività per visualizzare e gestire applicazioni, processi e servizi attualmente in esecuzione.

Oltre al reporting in tempo reale, NetSupport School fornisce gli strumenti (se permesso dalla protezione) che consentono di arrestare ed avviare remotamente i servizi, di terminare le applicazioni e così via.

Nota: L’inventario è solo disponibile dalla Console Tecnica.

Per Recuperare l'Inventario di un Cliente

  1. Selezionare l’icona del Client richiesto nella visualizzazione elenco Console Tecnica.

  2. Selezionare la scheda Pagina Iniziale nella barra multifunzione e fare clic su Inventario.

    oppure,

    Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Cliente e selezionare l'opzione Inventario.

    oppure,

    Nella barra multifunzione, selezionare la scheda che mostra il nome del Client e fare clic su Inventario.

  3. A questo punto si visualizzerà la Finestra Inventario per il Cliente selezionato.

Nota: Una volta raccolti, i vari inventari del Cliente sono memorizzati localmente nella cartella di NetSupport School, pertanto non è necessario essere connessi al PC target per visualizzare le informazioni in un secondo tempo. Basterà semplicemente selezionare il Cliente richiesto nella Visualizzazione Elenco e scegliere l'opzione Inventario. Se, in un secondo tempo, si desidera aggiornare l'inventario, bisognerà connettersi al PC target.

Esecuzione di Gestione Attività

  1. Selezionare l’icona del Client richiesto nella visualizzazione elenco Console Tecnica.

  2. Selezionare la scheda Pagina Iniziale nella barra multifunzione e fare clic su Gestione Attività.

    Oppure

    Nella barra multifunzione, selezionare la scheda che mostra il nome del Client e fare clic su Gestione Attività.

    Oppure

    Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Cliente e selezionare l'opzione Gestione Attività.

    Oppure

    Mentre si visualizza lo schermo del Client, selezionare la scheda Strumenti nella barra multifunzione della finestra Visualizzazione e fare clic sull’icona Gestione Attività.

  3. A questo punto apparirà la finestra Gestione Attività per il Client selezionato.