Inventaire à distance et informations sur le système

Pour beaucoup d’équipes d’assistance il est important, lors de la résolution de problèmes, de connaître non seulement la plate-forme sur laquelle fonctionne le poste de travail mais aussi ses spécifications matérielles et les applications installées sur le poste de travail. C’est pour cela que NetSupport School fournit les outils nécessaires pour produire des inventaires complets des postes de travail distants.

En plus de ses rapports sophistiqués sur le matériel et les logiciels, où une multitude d'informations sont collectées spécifiquement sur le matériel ou l'environnement du poste client, vous pouvez obtenir des détails sur les correctifs installés et utiliser le gestionnaire des tâches pour visualiser et gérer les applications, les processus et les services en cours d'exécution.

NetSupport School fournit non seulement un système de production de rapports en temps réel, mais aussi des outils permettant, si le niveau de sécurité défini l’autorise, d’effectuer des opérations à distance d’arrêt et de démarrage de services, de finir des applications et bien plus.

Remarque : L’inventaire est disponible uniquement depuis la Console Technicien.

Pour extraire l’Inventaire d’un Client

  1. Sélectionnez l’icône Client requise dans la visualisation de liste de la console technicien.

  2. Sélectionnez l'onglet Accueil dans le ruban et cliquez sur Inventaire.

    Ou

    Sélectionnez l'onglet affichant le nom du Client dans le ruban et cliquez sur Inventaire.

    Ou

    Cliquez sur l’icône du Client avec le bouton droit de la souris et choisissez Inventaire.

  3. La Fenêtre Inventaire du Client sélectionné sera affichée.

Remarque : Après avoir été rassemblés, ces différents inventaires de Client sont stockés localement dans le dossier NetSupport School, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’être connecté au PC cible pour visualiser ces informations ultérieurement. Il suffit de sélectionner le Client requis de la Liste affichée et de choisir l’option Inventaire. Cependant si un peu plus tard vous voulez rafraîchir les données de l’inventaire il faudra vous connecter au PC cible.

Exécution du gestionnaire de tâches

  1. Sélectionnez l’icône Client requise dans la visualisation de liste de la console technicien.

  2. Sélectionnez l'onglet Accueil dans le ruban et cliquez sur Gestionnaire des tâches.

    Ou

    Sélectionnez l'onglet affichant le nom du Client dans le ruban et cliquez sur Gestionnaire des tâches.

    Ou

    Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Gestionnaire des tâches.

    Ou

    Tout en visualisant l'écran Client, sélectionnez l'onglet Outils dans le ruban de la fenêtre d'affichage et cliquez sur l'icône du Gestionnaire des tâches.

  3. La fenêtre du Gestionnaire des tâches du Client sélectionné apparaît.