Inventário e informações do sistema remotos

Para muitas equipes de suporte, uma parte importante do processo de solução de problemas é saber não somente em qual plataforma a estação está funcionando, mas também suas especificações de hardware e os aplicativos instalados nela. Por este motivo, o NetSupport School possui ferramentas capazes de levantar um inventário completo da estação remota.

Além de seus sofisticados relatórios de hardware/software, nos quais é coletado um amplo conjunto de informações sobre o hardware ou o ambiente do computador Cliente, você pode obter detalhes dos hotfixes instalados e usar o Gerenciador de tarefas para ver e gerenciar aplicativos, processos e serviços que estão sendo executados atualmente.

Assim como produz relatórios em tempo real, o NetSupport School também oferece ferramentas que, liberadas pela segurança, podem paralisar e iniciar serviços, encerrar aplicativos e executar outras tarefas, todas à distância.

Nota: O Inventário só pode ser acessado a partir do Console Técnico.

Para Recuperar um Inventário de Cliente

  1. Selecione o ícone do Cliente necessário na vista Lista da Consola técnica.

  2. Selecione a guia Início na barra com a faixa de opções e clique em Inventário.

    Ou,

    Clique com o botão direito no ícone do Cliente e selecione Inventário.

    Ou,

    Selecione a guia que está exibindo o nome do Cliente na barra com a faixa de opções e clique em Inventário.

  3. A Janela Inventário daquele Cliente surgirá.

Nota: Uma vez coletados, os diferentes inventários de Cliente ficam guardados localmente na pasta do programa NetSupport School, ou seja, não vai mais ser preciso conectar-se ao micro desejado para ver as informações no futuro. Basta selecionar o Cliente desejado na Vista Itemizada e escolher a opção Inventário. Outrossim, querendo atualizar o inventário mais tarde, a pessoa terá de se conectar novamente ao micro desejado.

Executando o Gerenciador de tarefas

  1. Selecione o ícone do Cliente necessário na vista Lista da Consola técnica.

  2. Selecione a guia Início na barra com a faixa de opções e clique em Gerenciador de tarefas.

    Ou

    Selecione a guia que está exibindo o nome do Cliente na barra com a faixa de opções e clique em Gerenciador de tarefas.

    Ou

    Clique com o botão direito do mouse e selecione Gerenciador de tarefas.

    Ou

    Durante a exibição da tela do Cliente, selecione a guia Ferramentas na barra com a faixa de opções da janela Ver e clique no ícone Gerenciador de tarefas.

  3. É exibida a janela Gerenciador de tarefas para o Cliente selecionado.