La fenêtre Demande d'Aide
Affiche les demandes d’aide formulées par les Clients. Vous pouvez soit ouvrir un cadre de conversation avec le Client soit passer immédiatement à une Fenêtre de visualisation.
La fenêtre Demande d'Aide
Le message de demande d'aide sera stocké jusqu'à ce que vous le sélectionniez et que vous cliquiez sur Effacer.
Remarque : Vous pouvez effacer toutes les demandes d’aide en cliquant sur Effacer tout.
La fenêtre affiche les informations suivantes :
Nom
Le nom du poste de travail du Client.
Message de demande d’aide
Le message envoyé par le Client.
Message reçu
Affiche l'heure à laquelle le message a été reçu. Vous pouvez classer l'ordre des demandes d'aide en fonction de cette heure.
Description
La description sauvegardée dans le dialogue Propriétés du Client sur le Contrôleur.
