Inventario remoto e información del sistema

Para muchos equipos de asistencia , una parte importante del proceso de resolución de problemas es conocer no sólo la plataforma donde se está ejecutando la estación de trabajo, sino sus especificaciones de hardware y las aplicaciones instaladas en la estación de trabajo. Por esta razón, NetSupport School ofrece las herramientas para ofrecer un inventario completo de la estación de trabajo remota.

Además de su sofisticada elaboración de informes de hardware/software, que recogen una gran cantidad de información específica sobre el software o el entorno del PC del Cliente, se pueden obtener detalles sobre hotfixes (revisiones) instalados y utilizar el Administrador de tareas para ver y gestionar las aplicaciones, procesos y servicios que están en marcha en esos momentos.

Además del informe en tiempo real, NetSupport School también proporciona las herramientas (con los permisos de seguridad) que le permiten parar e iniciar remotamente los servicios, finalizar aplicaciones y mucho más.

Nota: Sólo es posible acceder al inventario desde la Consola Técnica.

Para recuperar un Inventario de Cliente

  1. Seleccione el icono del cliente deseado en la vista de lista de la Consola técnica.

  2. En la cinta, seleccione la pestaña Inicio, y haga clic en Inventario.

    o bien,

    En la cinta, seleccione la pestaña donde aparece el nombre del Cliente y haga clic en Inventario.

    o bien,

    Haga clic con el botón derecho en el icono de Cliente y seleccione Inventario.

  3. Se mostrará la Ventana de Inventario del Cliente seleccionado.

Nota: Una vez se hayan recopilado, los diferentes inventarios de Cliente se almacenarán de forma local en la carpeta de programas de NetSupport School, lo que significa que no hace falta que esté conectado al PC final con el fin de poder ver la información con posterioridad. Simplemente seleccione el Cliente necesario de la Visualización de lista y seleccione la opción Inventario. Sin embargo, si desea actualizar posteriormente el inventario, no hará falta que esté conectado al PC final.

Uso del Administrador de tareas

  1. Seleccione el icono del cliente deseado en la vista de lista de la Consola técnica.

  2. Seleccione la pestaña Inicio de la cinta, y haga clic en Administrador de tareas.

    O bien

    En la cinta, seleccione la pestaña donde aparece el nombre del Cliente y haga clic en Administrador de tareas.

    O bien

    Haga clic con el botón derecho y seleccione Administrador de tareas.

    O bien

    Mientras se visualiza la pantalla del Cliente, seleccione la pestaña Herramientas en la cinta de la ventana de Vista, y haga clic en el icono Administrador de tareas.

    O bien

    Haga clic con el botón derecho en el icono de Cliente y seleccione Administrador de tareas.

  3. Aparecerá la ventana del Administrador de tareas correspondiente al Cliente seleccionado.