Trabajar con solicitudes de ayuda
Si el Estudiante realiza una Solicitud de ayuda, se emitirá un aviso en el Tutor, a condición de que tenga conectado dicho Estudiante. El tutor podrá ver todas las solicitudes de ayuda pendientes gracias a un icono de Solicitud de ayuda que aparece junto al estudiante y una insignia en la cinta que indica el número de solicitudes de ayuda pendientes. Este icono se mostrará hasta que se haya despejado esta Solicitud de ayuda.
Para mostrar las solicitudes de ayuda actuales
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En la cinta, seleccione la pestaña Clase y haga clic en Solicitudes de ayuda.
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Se abrirá la ventana de solicitud de ayuda y enumerará las solicitudes.
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Al hacer clic en los botones Ver Cliente o Conversar de la barra de herramientas, podrá responder a la solicitud de ayuda del Cliente.
Nota: Si un estudiante ha generado una alerta en el Tutor, el icono Estudiante del Tutor cambiará de color para indicarle al Tutor qué alerta se ha generado; el color verde indica que se ha terminado el trabajo, el ámbar que se necesita ayuda y el rojo que la ayuda es urgente. Puede desactivar estas alertas en la configuración del Tutor. -
Una vez atendida la solicitud de ayuda, haga clic sobre la solicitud del estudiante correspondiente en la ventana Solicitudes de ayuda y seleccione Borrar, o haga clic con el botón derecho sobre el icono del estudiante correspondiente y seleccione Borrar. Para eliminar todas las solicitudes de ayuda, haga clic en Borrar todo en la ventana de Solicitudes de ayuda. Un estudiante puede borrar también solicitudes de ayuda anteriores desde el diálogo Solicitar ayuda.
Consulte:
Enviar un mensaje a los Estudiantes
